ŞİKAYETÇİYİM: “SAĞLIĞIMLA OYNADILAR”

Zonguldak’ın Çaycuma ilçesinde ikamet eden Şennur Orhan kalça protezi ameliyatı olmak için Ereğli ilçesindeki Özel Echomar Hastanesi’ne geldi. İddiaya göre hastanede hatalı operasyonlar nedeniyle 3 defa ameliyat olmak zorunda kalana Orhan, Ankara’da özel bir hastanede 4. operasyonu oldu. Operasyonu başarılı geçen Şennur Orhan’ın yakınları Özel Echomar Hastanesi’nden maddi ve manevi mağdur edildikleri iddiasıyla şikayetçi oldu.

İddiaya göre 2012 yılında sol kalça protezi ameliyatı olan 70 yaşındaki Şennur Orhan’ın 2022 yılında sağ kalça bölgesindeki aşırı kireçlenme nedeniyle ağrıları arttı. Bunun üzerine çocukları iyi bir hastanede ameliyat olması için yaptıkları araştırma sonucunda Ereğli ilçesindeki Özel Echomar Hastanesi’nde karar kıldı. Echomar Hastanesi ortopedi doktoru Recep Erdoğan tarafından 3 kez operasyon yapılan Şennur Orhan bir türlü iyileşemedi. 2 operasyona bağlı olarak yüksek, sarılık sıkıntısı vb. sıkıntıları çıkmaya başlayan Orhan, son olarak Ankara’da 4. operasyonu geçirdi. Başarılı bir operasyon geçiren Orhan kızı Şefika Orhan kızı ise süreci şöyle anlattı:

“18 BİN TL FİYAT VERDİ”
Aralık 2022 Tarihinde Annemin (Şennur ORHAN) sağ kalça bölgesindeki aşırı kireçlenme rahatsızlığı artmış, ağrıları dayanılmaz hale gelmişti. Annem 2012 yılında da sol kalça protezi ameliyatı olmuştu. Daha önceden de kalça protezi ameliyatı olması gerektiği için; iyi hastane, iyi doktor ve kaliteli malzeme ile operasyon yapılması için araştırma yapmaya başladık.Araştırmalarımız kapsamında Bartın Aktıp Merkezi, Kdz. Ereğli Özel Echomar Hastanesi, Kdz. Ereğli Özel Anadolu Hastanesi, Bolu Çağsu Hastanesi ve Zonguldak Araştırma Hastaneleri ile ilgili bölüm doktorlarıyla görüştük. 22.12.2022 Tarihinde Kdz. Ereğli Özel Echomar Hastanesi ortopedi doktoru Recep ERDOĞAN ile Annemin sağ kalça protezi ameliyatı konusunda telefon görüşmesi yaptım. İyi Hastane, İyi Doktor ve Kaliteli Malzeme ile operasyon yapılması için araştırması yaptığımızı söyledim. Recep ERDOĞAN kendini övdü, önce hekimini seç fiyat ikinci planda dedi. İthal malzeme kullandıklarını, 14 yıllık kırılan protez ameliyatını başarılı olarak yaptığını belirtti. Piyasa araştırması yaptığımızda olumlu dönüşler aldık, bir iki tane olumsuzda görüş oldu tatbikî. (Ameliyat yapmayı sever gibi. Annemin ameliyattan başka tedavi şansı yoktu zaten) Görüşme neticesinde E-Nabız sisteminin bilgilerini paylaştım inceleyip en son verebileceği fiyat konusunda arayacağını söyledi ve görüşmeyi tamamladık. Akabinde ertesi gün en son fiyat olarak 18.000 TL. fiyat verdi, hastane giriş ve tahliller hariç dedi. Bizde düşünmek ve Annemi ikna için dönüş yapacağımızı söyledik.

“‘PROTEZ YERİNDEN ÇIKMIŞ’DEDİLER”

Annemi ikna ettikten sonra, Kdz. Ereğli Echomar Hastanesi ortepedi doktoru Op.Dr. Recep ERDOĞAN’ da karar kıldık. 06.02.2023 tarihinde randevu alarak giriş ve tahlillerimizi yaptırdık, 07.02.2023 tarihinde ameliyat yapıldı. Doktor çok başarılı bir ameliyat oldu, İstanbul ve Ankara’da 100-150 bin liraya yaparlardı bu operasyonu diye havasını attı tabi kî, bizde teşekkür ettik. Ameliyat sonrasında doktorun söylediklerini harfiyen yerine getirdik, 10.02.2023 tarihinde öğlen gibi taburcu edecekti bizi, sabahtan geldiği kontrolde Annemin ayağını dizinden göğsüne doğru aşırı bastırıp zorladı ve odadan ayrıldı. Annem yürüteç ile ayağa kalkmak istediğinde ayağımın üzerine basamıyorum dedi. Doktora söyledik, röntgen istedi sonuç protez yerinden çıkmış dedi. Revizyon operasyonu yapacağız dedi. Herkesin morali bozuldu, ama olabilir ne diyelim bizim başımıza geldi dedik razı geldik.

“2. DEFA PROTEZ YERİNDEN ÇIKTI”

11.02.2023 Tarihinde doktor 2. Operasyonu yaptı. Çıkmaması için daha büyük bir parça taktığını sıkıntı olmayacağını söyledi. Doktor hareket bile yapmadan yatırdı ilki çıktığı için, 16.02.2023 tarihinde Annem yine ayağımı tam hissetmiyorum oynatamıyorum dedi, doktora söyledik, ilkiyle aynı süreç ve 2. defa protez yerinden çıktı. 2. Operasyondan sonra enfeksiyon kaptı Annem crp değerleri;13.02.2023:21114.02.2023:20015.02.2023:13217.02.2023:8620.02.2023:7721.02.2023:62. Doktora dedik Annemi yap boz gibi yaptınız neden böyle oldu, bizde istemezdik ama olabiliyor 3. defa kilitli parça sipariş verip kilitli protez takıp kökünden sıkıntıyı çözeceğiz dedi. Annemin crp değerinin 5’ in üzerinde olmaması gerekirken ilk ameliyatta 11 iken sorduk iki katından sıkıntı olmaz dedi. 3. operasyon öncesi geçirdiği ameliyatlar kullandığı ilaçlar crp sini yukarıda belirttiğim değerlere çıkarttı. 3. Ameliyat öncesinde hastane baş hekiminin yanına gittim hocam bizi üniversite hastanesine sevk edin Annemin crp değerleri yapılan 2 operasyona bağlı olarak yüksek, sarılık sıkıntısı vb. sıkıntıları çıkmaya başladı dedim. Acil durumlar haricinde sevk yapamayız, imza verip hastanızı alabilirsiniz dedi. Doktoruyla görüştü yanımda kilitli parça takacağım siparişi bekliyorum sıkıntı yok halledeceğiz dedi, baş hekimde sıkıntı yok halledecek dedi. Tabi kî bu esnada bizde başka doktor araştırdık, ama kimse 2 defa operasyon geçiren hastayı kabul etmediği için mecburen 3. operasyonu da aynı doktora yaptırmak zorunda kaldık.

“3. OPERASYONU DA YAPTI AMA”

21.02.2023 Tarihine kadar parça bekleme sonucunda aynı gün 3. Operasyonu yaptı doktor. Ameliyat çıkışında kilitli parçayı açısı kurtarmadığı için takamadığını mevcut protezin açısında ayarlama yaptığını utanmadan söyledi. Üstüne bide Annemin ayağını alçıya almış 21 gün kımıldamadan yatacak dedi. Operasyon öncesinde hiçbir bilgilendirme yok, beyefendi kafasına göre takılmaya devam ediyor. Ama doktor bu benim hatam özür dilerim diyeceğine daha burnundan kıl aldırmamaya devam edip tavırlı tavırlı zaten siz hep doktor araştırdınız vb. serzenişlerde bulunarak su üstüne çıkmaya çalıştı. Sıkıştığında yasal haklarınıza başvurabilirsiniz dedi, sanki biz yasal haklarımızı bilmiyoruz. Önce sağlık sonrasında yasal haklarımıza tabi kî başvuracağız bunu kendisi de çok iyi biliyordu. 21 gün kımıldamadan yatmamız gereken zaman başladı crp ve sarılık değerleri artmaya, inmeye, çıkmaya devam etti. İştahsızlık vb. bir sürü sıkıntı, ilaçlara karşı vücut olumsuz reaksiyon vermeye başladı vs. crp değerleri aşağıdaki gibi seyir izledi;23.02.2023:23424.02.2023:22026.02.2023:14627.02.2023:15928.02.2023:199

“199 CRP İLE BİZİ GÖNDERDİLER”

28.02.2023 Tarihinde sarılığın artması neticesinde dahiliye tarafından batın bölgesinden mr çekildi sonucunda CA-19-19 değeri 223.85 çıktı dediler. Kanser olabilir safra kesesinin çıkışını tıkayan bir parça var ercp cihazı ile bakılıp patolojiye numune gitmesi gerekir dediler. Hastanemizde ercp cihazını kullanacak doktorumuz yok, Zonguldak Araştırma Hastanesine sizi sevk edeceğiz diyerek apar topar bizden kurtulurcasına bizi sepetlediler. Kalça protezi ne olacak dedik, oradaki ortopedi bölümündeki doktor ilgilenir dediler. 199 crp ile enfeksiyonlu olarak bizi gönderdiler, tatbikî ücreti alarak faturamızı verdiler ve bizle işleri bitti. Tatbikî safra kesesindeki, karaciğerindeki ve böbreğindeki dengesizlikler 3 operasyona bağlı antibiyotikler, ağrı kesiciler vb. ilaçlar kaynaklı doktor yüzünden bunu da unutmayalım!.. Buraya kadar olan kısım bu hastanede cereyan etti.

“BİZLE UĞRAŞMAMAK İÇİN BİZİ GÖNDERDİLER”

28.02.2023 Tarihinde Zonguldak Araştırma Hastanesine akşam üstü doktorlar çıktıktan sonra echomar hastanesinin anca sevkimizi ayarlamaları neticesinde geç ulaşmış olduk.Araştırma hastanesinde işlerin yavaş ilerlediği bir hastane, bizim kalça protezi 2. Planda kaldı yeni bir sıkıntı olarak ercp cihazıyla operasyon yapılması. Burada operasyon öncesi ve sonrasında sarılık değerleri, iştahsızlık ve crp ile uğraşmaya devam ettik. Ortopedi doktoru sadece yaraya pansuman yaparız buradaki işiniz bitince 3 operasyonu yapan doktorunuza gidersiniz biz karışmayız dediler… Durumu Dr. Recep ERDOĞAN’ a söylediğimizde nasıl bakmazlar mecbur bakacaklar vs. gibisinden nasihatler verdi, çünkü kendisine geri gelmemizi istemiyordu. 21.03.2023 tarihine kadar Araştırma Hastanesinde değerlerin düşmemesi nedeniyle kaldık. Sıkıntı dedikleri parça safra kesesi kanalları dar olduğu için çamurlaşmaymış. Echomar hastanesinin bunu anlayacak genel cerrahı ve dahiliye doktoru varken bizle uğraşmamak için bizi gönderdiler. Tabi bu arada echomar hastanesinin sadece ortopedi doktoru değil, Baş Hekim, Genel Cerrah, Dahiliye, Anestezi uzmanı bu konuda hatalı…

“ARAŞTIRMA HASTANESİ DE ANNEMİ BAŞINDAN ATTI”

21.03.2023 Tarihine kadar sarılık, crp, beyaz kan hücreleri, kansızlık vb. sıkıntılarla uğraştık durduk. Crp değerleri aşağıdaki gibi değişkenlik gösterdi.
01.03.2023:19402.03.2023:19803.03.2023:12905.03.2023:7806.03.2023:5108.03.2023:9809.03.2023:20510.03.2023:15611.03.2023:28012.03.2023:28213.03.2023:26314.03.2023:25215.03.2023:25916.03.2023:26717.03.2023:20718.03.2023:17219.03.2023:13920.03.2023:11721.03.2023:120
Tabi kî hastamız ecomar hastanesindeki 3 yanlış operasyona bağlı kullandığı ilaçlar yüzünden düzelme gösteremediği için ve orada da özel odayı işgal ettiğimiz için, Anneme senin burada psikolojin bozuldu sana ilaçlarını yazıp taburcu edeceğiz dedi doktor. Hasta nakil aracıyla, yürüyemiyoruz çünkü. Ve ömür boyu karaciğerine kullandığı antibiyotik ve ilaçların verdiği zarar yüzünden günde 3 defa hap kullanmak zorunda kaldı. (Diğer bir deyişle karaciğer, böbrek ve safra kesesi rahatsızlıkları yani çoklu organ yetmezliği neden ömür boyu ilaç kullanacak ki organ görevini tam anlamıyla yapamadığı için…)Orası da Annemi başından attı kaderine terk ettiler echomar hastanesinin yaptığı gibi.Eve geldikten sonra crp değeri aşağıdaki gibi seyretti;24.03.2023:5431.03.2023:1610.04.2023:2912.05.2023:14
Operasyon yapılan ayakta düşük ayak durumu oluştu, eve özel fizik tedavi uzmanı gelip düşük ayak ile ilgili çalışma yaptırdı. Diz ve üzerin için hareket yaptırmam için ortopedi doktoruna gidip görüş alın çünkü çok fazla operasyon geçirmiş Anneniz dedi uzman.

“ANNEMİN PSİKOLOJİSİ BOZULDU”

22.06.2023 Tarihinde Çaycuma Devlet Hastanesi ortopedi bölümünde röntgen çekiliyoruz ve doktor diyor ki protez çıkmış… Ne zaman çıkmış bilemem diyor. E ne yapacağız diyoruz 3 ameliyatı yapan doktorunuza gidin diyor. Doktora yazıyoruz ekran görüntüsünü atıyoruz, Araştırma Hastanesine gidin diyor bize. Detaylı olarak telefonda konuştuğumda Çaycuma Devlet Hastanesi kabul etmiyor, Ereğli Devlet Hastanesi Kabul etmiyor, Araştırma Kabul etmiyor, Anadolu Hastanesi kabul etmiyor diyorum e o zaman getirin bana diyor mecburi, 3 kere yanlış operasyon yapan doktora kim gider Allah aşkına!..
Benden ne istiyorsunuz dedi doktor bana; bize bu işi yapacak doktor bulacaksınız bizi bu duruma siz soktunuz dedim. Bayramdan sonra Cerrah Paşa Tıp Fakültesinden hocalarımdan ayarlama yapacağım dedi. Durumu echomar Baş Hekimine anlattım, yasal haklarımızdan bahsetti… Tatbikî bu süreçte benim iş kaybım, işe gidememem, abimin ve benim sürekli izin kullanmak zorunda kalmamız, yıllık izinlerimizin bitmesi yıllık izin yapamamamız, ailenin diğer fertlerinin ve en önemlisi Annemin psikolojisi tamamen bozuldu. (Ayrıca hap kullanıyor) Sıkıntıya bağlı bel fıtığı rahatsızlığım bu sene ilaç ve iğne tedavileri, fizik tedaviler ile geçmedi ve hala da geçmedi. Bunlar ayrıca değerlendirilecek konular!..

“NE DESEK KENDİNE GÖRE HAKLI BİR GEREKÇE BULDU”

Daha sonrasında Dr. Recep Erdoğan ile sms ve watsApp üzerinden yazışmalarımız oldu. Yanlış ve hatalı olduğu konuları söyledim. ‘Hatasının bizi hasta olarak kabul etmek gibi saçma sapan bir cümle kullandı.’ Sanki zorla bizi ameliyat yap dedik kendisine başarılı olamayacaksa neden operasyonu yaptı, yapamam zor bir operasyon başka bir doktora bakın diyebilirdi. Cerrahpaşa dan hocalarımdan doktor önereceğim derken Okmeydanı hastanesinden hocalarının önerdiği Hakan GÜRBÜZ hocayı önerdi 17.07.2023 tarihinde sizi bekliyor dedi. Bizde Zonguldak araştırma hastanesinde muhatap konusunda sıkıntı çektiğimiz için hocayla konuşmak istedik, ayarlamaya çalışacağım dedi ayarlayamadı. Sonrasında Çapa dan Cengiz ŞEN hocayı buldum 14.07.2023 tarihinde sizi bekliyor dedi. Onunla da iletişe geçmek istedik ben sürekli aramaktan çekiniyorum size nasıl numarasını vereyim vs. dedi. Bu konuları yüz yüze de konuştum kendisiyle oturup. Ama ilerleme kaydedemedik. Zor operasyonmuş herkes kabul etmezmiş diyerek başarısız yaptığı operasyonları sanki çok iyi yapmış gibi anlatmaya devam etti. İthal protez konusunda anlaştığımız halde neden Türk protez taktınız dediğimde ithal kalitesinde dedi. Ne desek Dr. Kendine göre haklı bir gerekçe buluyor, bizimde inanmamızı bekliyor. Ama sadece kendini kandırmaya devam etti.

“ECHOMAR HASTANESİ’NİN SAHİBİ GERİ DÖNÜŞ YAPMADI

Bizim bulacağımız doktorun ulaşım ve ücret maliyetlerini karşılayın hatanız sebebiyle dedik, sadece ambulans ile gönderirim maliyete karışmam dedi. Bize sunduğu 2 doktor önerisini araştırdık, iletişim numarası vermedi bize, gidip ameliyat günü yok şu an özelde yapıyoruz, muhatap bulamama vb. sıkıntılar çekmemek ve gerçekten operasyona bulduğu hoca yerine başka Dr. da girebilir diye ailecek 3 defa operasyon için güvendiğimiz kişiye hala güvenmenin yanlış olduğuna karar verdik. Yardımcı olmak istiyorsa ulaşım ve operasyon maliyetlerini karşılamasını tekrar ilettik. Karşılamayı kabul etmezseniz uygun zamanda yasal yollara baş vuracağız dedik. Karşılamam dedi. İstediğiniz yere başvurabilirsiniz dedi.Tabi bu arada echomar hastanesinin sahibine ulaşmak için mail, telefon ve sosyal medya dan da kendisine yazdım geri dönüş yapmadı maalesef…

“ŞİKAYETÇİYİZ”

Ailecek Ankara Özel 100. Yıl Hastanesinde Annemin 4. Operasyonunu yapılması için karar verdik. 18.07.2023 tarihinde sabahtan hastaneye gidip operasyon öncesi işlemleri yaptırdık ve aynı günün akşamına başarılı bir operasyon yapıldı. 21.07.2023 tarihinde taburcu olduk, Annem şu an evde 6 haftalık söylenen tedavi programını uyguluyor. Bahsi geçen hastane, doktorlar, baş hekim ve hastane sahibinden şikayetçiyiz.”