Bankacılık sistemlerinde uygulanan güvenlik protokolleri, hesap sahiplerini ve finans kuruluşlarını olası dolandırıcılık girişimlerine karşı korumayı hedefliyor. Bu kapsamda ATM’lerde en sık karşılaşılan kart yutma nedeni, şifrenin (PIN) art arda yanlış girilmesi olarak öne çıkıyor. Güvenlik gereği üç kez hatalı şifre tuşlandığında sistem kartı otomatik olarak bloke ediyor ve cihaz kartı geri vermiyor. Bu uygulama, kartın çalınmış olabileceği ihtimaline karşı devreye alınıyor ve yetkisiz erişimin önüne geçiyor.
Öte yandan, işlem tamamlandıktan sonra kartın belirli süre içinde alınmaması da kartın cihaz tarafından yeniden içeri çekilmesine yol açabiliyor. Özellikle yoğun kullanımın olduğu noktalarda bu tür durumların daha sık yaşandığı belirtiliyor. Uzmanlar, işlem sonrasında hem kartın hem de çekilen paranın mutlaka kontrol edilmesi gerektiğine dikkat çekiyor.
Süresi dolmuş kartlar da ATM’lerde sorun oluşturabiliyor. Son kullanma tarihi geçen kartlar bazı cihazlarda geçersiz sayılırken, kimi sistemlerde güvenlik gerekçesiyle kart içeride tutulabiliyor. Bu nedenle bankalardan gelen “kartınız yenilendi” bildirimlerinin dikkate alınması önem taşıyor.
Her kart yutma vakası kullanıcı hatasından kaynaklanmuyor. Kart okuyucudaki mekanik arızalar, ani elektrik kesintileri ya da ATM’lere yerleştirilen sahte düzenekler de kartın sıkışmasına neden olabiliyor. Kart giriş yuvasında gevşeklik, oynama ya da farklı bir aparat fark edilmesi halinde işlem yapılmaması ve durumun bankaya bildirilmesi gerekiyor.
Kartın ATM tarafından yutulması halinde ise uzmanlar, öncelikle sakin olunması gerektiğini vurguluyor. İlk adım olarak bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek kartın güvenlik amacıyla iptal ettirilmesi öneriliyor. Eğer kart, bankaya ait bir şube ATM’sinde kaldıysa, mesai saatleri içinde kimlik ibrazıyla teslim alınması mümkün olabiliyor. Ancak güvenlik politikaları gereği çoğu durumda yeni kart basımı tercih ediliyor.
Uzmanlara göre ATM’lerde yaşanan kart yutma olaylarının önemli bir bölümü basit hatalardan kaynaklanıyor. Dikkatli kullanım, şifre güvenliğine özen gösterilmesi ve işlem sonrası kontrol alışkanlığı, olası mağduriyetlerin önüne geçmede belirleyici rol oynuyor.
