İddiaya göre, aracının muayene bitiş tarihi 3 Haziran olan vatandaş, aynı gün için randevu aldı. Saat 13.30’da muayene işlemi için Kilimli’deki araç muayene istasyonuna giden vatandaş, uzun süre sıra bekledi. Ancak aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen sırasının gelmediğini belirten vatandaş, görevlilerin kendisine cihaz arızası yaşandığını söylediğini ifade etti.
“SAATLERCE BEKLEDİM, SONRA YARIN GELİN DEDİLER”
Lens Medya Haber’e yaşadıklarını anlatan vatandaş, saat 15.30 olmasına rağmen aracının muayeneye alınmadığını belirterek, iş yerine geç kaldığını söyledi. Görevlilerin cihaz arızası nedeniyle işlemlerin uzayacağını ifade ettiğini aktaran vatandaş, kendisine en az iki saat daha beklemesi gerektiğinin söylendiğini dile getirdi.
Vatandaş, beklemek istemeyenlerin ertesi gün gelmesi halinde kendilerine yardımcı olunacağının söylendiğini belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Muayene bitiş tarihim 3 Haziran’dı. Randevumu aldım, saat 13.30’da istasyona gittim. Saat 15.30 oldu, sıra hâlâ gelmedi. Cihaz arızalı dediler. Benim saat 15.00’te işte olmam gerekiyordu. Biraz daha bekledim. Sonra en az iki saat daha süreceğini, beklemek istemeyenlerin ertesi gün gelirse yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de mecburen kabul ettim.”
ERTESİ GÜN GİTTİ, BU KEZ GECİKME ZAMMI ŞOKU YAŞADI
Vatandaşın iddiasına göre olay bununla da sınırlı kalmadı. Ertesi gün yeniden araç muayene istasyonuna giden vatandaş, görevlilere bir önceki gün kendisine “yarın gelin, yardımcı oluruz” denildiğini hatırlattı. Bunun üzerine bir görevlinin kendisine yardımcı olacağını söylediğini aktaran vatandaş, sıra işlemlerinin yapıldığını ve ödeme fişi almasının istendiğini belirtti.
Ancak fiş alma sırasında kendisinden gecikme zammı talep edildiğini öne süren vatandaş, duruma tepki gösterdi. Gecikmenin kendi kusurundan kaynaklanmadığını, randevu tarihinde istasyona geldiğini ve saatlerce beklediğini belirten vatandaş, kendisini ertesi güne yönlendirenin de istasyon görevlileri olduğunu söyledi.
“BU BENİM HATAM DEĞİL, SİZİN HATANIZ”
Yaşanan duruma tepki gösteren vatandaş, kendisinden gecikme bedeli talep edilmesinin kabul edilemez olduğunu belirtti. Vatandaş, “Bu benim hatam değil, sizin hatanız. Ben randevu saatimde geldim, sıramı bekledim. Cihaz arızalı denilerek ertesi güne yönlendirildim. Buna rağmen benden gecikme zammı istendi” diyerek tepkisini dile getirdi.
Vatandaş, görevliyle yaşadığı konuşmayı ise şu sözlerle anlattı:
“Fiş almaya gittim, benden gecikme zammı istediler. Ben de bunun benim hatam olmadığını söyledim. Çünkü ben zamanında geldim, sıramı bekledim. Beni siz gönderdiniz dedim. Bana ‘sistem böyle’ dediler. Mecburen kabul ettim ama bu kez de sıranın iki saate geleceğini söylediler. Hem beni bir gün önce gönderdiler, hem gecikme zammı aldılar, hem de yine beklettiler.”
“İKİ GÜNDÜR İŞE GEÇ KALIYORUM”
İki gün üst üste mağdur olduğunu ifade eden vatandaş, hem zaman kaybı yaşadığını hem de işine geç kaldığını söyledi. Araç muayene işlemi için randevu almasına rağmen mağdur edildiğini savunan vatandaş, yaşananların vatandaşın günlük hayatını doğrudan etkilediğini belirtti.
Vatandaş, “İki gündür işe geç kalıyorum. Sizin yüzünüzden mağdur oluyorum. Hem zamanında geldim hem bekledim hem de ertesi gün tekrar geldim. Buna rağmen gecikme zammı istendi. Bu nasıl bir uygulama?” diyerek tepkisini dile getirdi.
“VATANDAŞIN MAĞDURİYETİ GİDERİLMELİ”
Yaşanan olay, araç muayene istasyonlarında randevu sistemi, cihaz arızası ve vatandaş mağduriyetlerinin nasıl giderildiği sorularını yeniden gündeme getirdi. Randevu saatinde istasyona gelen bir vatandaşın, sistemsel ya da teknik arıza nedeniyle işlemini yaptıramaması halinde gecikme zammından sorumlu tutulup tutulamayacağı merak konusu oldu.
Vatandaşlar, teknik arıza gibi kurumdan kaynaklanan nedenlerle işlem yapılamaması durumunda mağduriyetin vatandaşa yüklenmemesi gerektiğini belirterek, yetkililerden açıklama beklediklerini ifade etti.
KURUMDAN AÇIKLAMA BEKLENİYOR
Kilimli’de bulunan araç muayene istasyonunda yaşandığı iddia edilen olayla ilgili kurum yetkililerinin nasıl bir açıklama yapacağı merak ediliyor. Vatandaş, randevu tarihinde istasyonda bulunduğunu ve cihaz arızası nedeniyle ertesi güne yönlendirildiğini belirterek, buna rağmen gecikme zammı talep edilmesine tepki gösterdi.
Lens Medya Haber olarak, söz konusu iddialarla ilgili kurumdan yapılacak açıklamaya da yer vereceğiz.
