Kale Seyahat’in 18 Haziran 2026 tarihinde saat 01.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Zonguldak’a hareket eden otobüsünde yolculuk yapan bir vatandaş, araç personelinin tutumuna ilişkin şikâyette bulundu.
Yolcunun iddiasına göre kaptan, seyahat sırasında bir yolcunun yönelttiği soruya yüksek sesle ve sert bir üslupla karşılık verdi. Kaptanın özellikle küçük bir kız çocuğuna yönelik bazı hareketlerinin yolcular tarafından rahatsız edici bulunduğu öne sürüldü.
“OLAYA DİĞER YOLCULAR DA TANIK OLDU”
Şikâyette, otobüsün 9, 15 ve 16 numaralı koltuklarında seyahat eden yolcuların da yaşananlara doğrudan tanık olduğu belirtildi. Söz konusu tutumun yolculuk güvenliği ve yolcu memnuniyeti açısından olumsuz bir izlenim oluşturduğu ifade edildi.
Şikâyetçi yolcu, köklü bir firma olduğunu belirttiği Kale Seyahat’in personel seçimi ve denetim süreçlerini daha dikkatli yürütmesi gerektiğini vurguladı.
FİRMAYA İNCELEME ÇAĞRISI
Yolcu, ilgili kaptan ve araç personeli hakkında inceleme başlatılmasını, gerekli görülmesi hâlinde uyarı veya disiplin işlemi uygulanmasını talep etti.
Kale Seyahat tarafından söz konusu iddialara ilişkin henüz resmî bir açıklama yapılmadı.
